Ladaboard

Jatkona aiheeseen:

http://www.ladakerho.fi/ladaboard/viewtopic.php?t=12130

Kävin tänään Tampereen Delta-Autossa selvittämässä tätä tilannetta, ja pääsin keskelle erittäin mielenkiintoista tapahtumaketjua.

Myyntipäällikkö ei ollut soittanut minulle klo 14 mennessä, jolloin autolle oli sovittu 2000 km huolto. Kysyin huollosta, mitä tehdään, kun tilanne on "auki", enkä tiedä jääkö tämä auto minulle. Huolto sanoi, että selvitetään ensin, huolletaan sitten.

Päällikkö tuli lounaalta n. puolen tunnin kuluttua, ja pääsin hänen puheilleen. Käytiin katsomassa autoa, hän avasi nokkapellin ja totesi "joo, on se 16-venttiilinen, tämä on siis Festival". Totesin, että missä se lukee tässä autossa, ei missään. Absurdi väite #1.

Mentiin sisälle, ja hän sanoi, että tarjous jolla auton ostin ei koskenut ohjaustehostimellisia autoja, ja että tämä oli minulle selvitetty. Ei ollut, ja tarjouskirje alkaa sanoilla "NYT UUSI TEHOSTETTU LADA 110". Myyntipäällikkö lupasi "selvittää asiaa", jäin odottelemaan. Soitin vaimolle, että löytyisikö vielä ko. tarjouskirjettä, ja löytyihän se. Kävin hakemassa.

Ajattelin, että tämä ratkaisisi asian, mutta mitäs vielä. Nyt alettiin väittää, että ohjaustehostin on vain mallissa, joka on tarjouksessa olevassa esimerkkilaskelmassa (110 STW). Missään ei kuitenkaan lue, että tarjouksesta on jotakin poikkeuksia, tai että tilaamalla kalliimman mallin saisi huonomman varustelun. Kirje puhuu "tehostetusta mallistosta". Absurdi väite #2.

Homma alkoi mennä liian pitkälle, soitin tutulle asianajajalle. Hän kuunteli tarinan ja totesi, että hänen nähdäkseen liike on todella heikoilla jäillä tällaisessa. Annoin hänen myös keskustella myyntipäällikön kanssa, joka jatkoi samaa uhoamistaan. Asianajaja totesi, että hän on ilomielin käytettävissä, jos vien asiaa eteenpäin, ja kielsi luovuttamasta. Vastaavissa tapauksissa asiakas on voittanut aina.

Esitin tämän Deltan myyntipäällikölle. Hänen kantansa oli, että "riitauta vaan". Varmistin, että haluatteko tehdä näin asiakkaalle, joka on ostanut kaksi uutta autoa vuoden sisään, ja tuonut puoli sukua käytettyjen puolelle asiakkaiksi. Ei näyttänyt painavan mitään. Totesin "kiitos ja hyvästi" ja poistuin.

Luulivat varmaan, että asia jää tähän, mutta ehei. Menin suoraan asianajajan pakeille. Laadimme reklamaatiokirjelmän, jonka mukaan vaadin joko ohjaustehostimen jälkiasennusta nykyiseen autoon tai tilauksen mukaisen auton toimittamista siinä olevin varustein. Asianajaja laatii ja lähettää kirjelmän ilm. tällä viikolla, ja Delta-Autolla on tietty aika vastata siihen. Mikäli vaatimuksiin ei suostuta, asia käsitellään Tampereen käräjäoikeudessa. Kuluttajaviranomaisen lausunnon saaminen saattaisi kestää vuosia, joten asianajajan mielestä siviilioikeus on ainoa keino saada asiaan nopea ratkaisu.

Kertoilen tässä aiheessa, miten asia etenee. Yksi on kuitenkin varma: Tampereen Delta-Auton tontille en jalkaani vie minkään ostamismielessä.

No huh huh, onpas melkoista perseilyä . Luulis että Teltan kannattas maineensa vuoksi mieluummin asentaa suosiolla ohjaustehostin, mutta ehkä niillä sitten on varaa menettää asiakkaita.

Pääsitkö isonpäällikön juttusille ollenkaan siis Korpelan Kimin?
Ja oliko hänellä mitään sanottavaa?

Hankkija kirjoitti:Pääsitkö isonpäällikön juttusille ollenkaan siis Korpelan Kimin? Ja oliko hänellä mitään sanottavaa?

En maininnut nimiä tarkoituksella, mutta juuri hänestä oli kysymys, ja hänen mielipiteitään tässä esitin.

Niin mää vähän aattelin noista lausahduksista tunnen hänet
mutta heikoilla jäillä deltta on!

Kyllä on koko juttu mallia, miten lypsävä lehmä tapetaan....

Miten autoliikkeisiin pääsee/joutuu tuollaisia yksilöitä. Deltassa tuollaisia taitaa olla ihan riittävästi.
Yksinkertainen malli, eli maksava asiakas on oikeassa on täysin unohtunut; tuskin ymmärtävät mitä se edes tarkoittaa.

Täältä ainakin tulee henkistä tukea.

Kysypäs asianajajalta, mitä teet riidan kohteella riitelyn ajan. Kannattaako/voitko käyttää sitä riitelyn ajan.

Kannattaa varmaan myös ottaa yhteyttä maahantuojaan asian tiimoilta.

Käyttämäni asianajaja on ollut alalla 40 vuotta, ja hän totesi heti, että liikkeen mahdollisuudet voittaa tämä oikeudessa ovat olemattomat. Jo se, että jouduin kääntymään hänen puoleensa, toi Deltalle lisälaskun reklamaatiokirjelmästä. Toivottavasti ymmärtävät lopettaa siihen.

Auto seisoo pihassa, kunnes saan vastauksen tai en saa vastausta reklamaatiooni. On onneksi vaimon peli tuossa.

Kuulostaa aika uskomattomalta. Mutta kannattaa tapella loppuun asti.

ei saakutti menipäs pitkälle tämä
kyl sä sen voitat!!

kannattaako niiden lähteä tollaseen väittelyyn, se on ihan selvää että siinä maine kärsii. onko tämä autokaupassa ihan yleistäkin että asikasta meinataan kyykyttää. seuraavaksi sitten nyhdetään huolloissa jotka jätetään tekemättä? vaikka tampereen huollassa taitaa ainakin olla ihan osaavaakin porukkaa, jos niitten annetaa hommat tehdä.

lukeeko tota festivaalia koskaan rekisteriotteessakaan mallina, tollasiin nimiin on aika paha vedota, samoiten voisi alkaa vaatimaan niiltä sedania kun kerran 110:ä myivät eikä 111 joka alunperin on farmarin malli. ja kun viime vuonna kerran festivaali sisälsi tehostimen niin kai se silloin nimen mukaan pitäisi olla, ei siinä venttiilien määrät riitä.

Lada-Jussi kirjoitti: lukeeko tota festivaalia koskaan rekisteriotteessakaan mallina, tollasiin nimiin on aika paha vedota, samoiten voisi alkaa vaatimaan niiltä sedania kun kerran 110:ä myivät eikä 111 joka alunperin on farmarin malli. ja kun viime vuonna kerran festivaali sisälsi tehostimen niin kai se silloin nimen mukaan pitäisi olla, ei siinä venttiilien määrät riitä.

Tämä nimikysymys on vain osa asiaa, tärkein pointti jutussa on tämä tarjouskirje, joka asianajajan mielestä on täysin kiistaton todistuskappale. Mutta kyllä sekin pointti on, että tilauskirjassa lukee Festival ja autossa sitä ei lue yhtikäs missään - tämäkin asia voidaan selvittää nyt samalla, että mitä tarkoittaa se ja tämä asia Deltan kirjanpidossa. Autoliike ei voi vaihdella mallien nimiä niin, että asiakkaan on mahdoton todeta onko hän saanut sitä mitä meni ostamaan.

Ja kyllä tosiaan mietityttää, että viitsivät tällaisesta lähteä kiistelemään. No, ehkä halusivat siirtää minun asiakkuuteni Hämeenlinnan tai Helsingin Delta-Autoihin, kun en pystynyt ostamaan kuin auton vuodessa?

Mikko_PKP kirjoitti: No, ehkä halusivat siirtää minun asiakkuuteni Hämeenlinnan tai Helsingin Delta-Autoihin, kun en pystynyt ostamaan kuin auton vuodessa?

ehkä pitää siirtää ostokset Saksaan, sieltä saa halvemmalla paremmin varusteltuja. Häviää koko delta-auto tuosta tempauksestaan. Suomen sisälläkin kannattanee mieluummin toi Helsinki, kun eikös Tampere ja Hämeenlinna ole samaa Delta-auto länsi osastoa. Tiedä miten noi tuloksensa jakaa tms.

Kyllä mäkin aloin jo karttaa tampereen vaihtoautomyyntiä kun siellä mun samara arvioitiin 100 euron arvoiseksi romuksi. Lisäksi kun tiedustelin sähköpostilla sieltä josko löytyisi hyvä Samara Sedan 500 euron hintaa, niin en saanut mitään vastausta, vaikka tein niin hurjan tarjouksen 100 euron raadosta.

Täysi tuki Mikolle, selvitä vaan asia loppuun asti,tai niin pitkään kun katsot tarpeelliseksi Onhan deltalla varaa maksaa...

Yhteys vain ylemmälle tasolle, Delta on jaettu Delta-Auto Etelä Oy ja Delta-Auto Länsi Oy -yhtiöihin. Eri asia mistä löytyy yhteystiedot, mutta luulisi että Deltan isot pomot haluavat ratkaista asian jos paikallispomon rohkeus ei riitä.